Телемаркетерлер менен иштөө

Мазмун

• Биринчи телемаркетерлер
• Телемаркетерлерди кантип токтотсо болот
• Телефонуңуз жок
• Сатып албаңыз
• Телемаркетерлер кандай иштешет
• Телемаркетер схемаларын айланып чыгуу
• Айрым шаймандар телемаркетерлерди бөгөттөй алат
• Иштебей турган тактика
• Bonus Factoids
• Булактар

Мен жарым кылымды радио аркылуу жана басма сөз үчүн жаздым, негизинен басма сөз. Акыркы демимди алып жатып дагы деле баскычтарды таптап турам деп үмүттөнөм.

Биринчи телемаркетерлер

Александр Грэм Белл 1876-жылы телефонду патенттеген жана бир нече жуманын ичинде кимдир бирөө куралды сатуу куралы катары колдонуунун үстүндө иштеп жаткан.

1920-жылдары чака дүкөндөрүндө тез сүйлөгөн сатуучулар иштешкен, алар бир тыйын акцияларын телефон аркылуу ишенимдүү сатышкан: “Эй. Сиз ушул нерседен утула албайсыз. Мырза Рокфеллер өзү эле миллион акция сатып алган ”.

Улуу Британиядагы Телемаркетинг Агентствосу 1950-жылдары "үй кожойкелери печенье сатып алуучуларды табуу үчүн чалууларды баштады" деп айтат. 1960-жылдардын ортосуна чейин корпоративдик дүйнө печенье айымдарды экинчи планга чыгарып, үйлөрүндө эки айнек, унаа жолун асфальттоо, канал тазалоо жана сизде эмне бар деп кокусунан адамдарга чала баштады.

Элестетип көрүңүз: Лингвина мыкты бышырылган al dente, ак креслодо жана сарымсакта кайнап чыккандан кийин креветкалар ширелүү жана назик болуп, үстүнө бир аз Пармигиано-Реджиано жана майдаланган петрушка себилген. Сиз конокторуңузду сонун салкындатылган Чаблис стаканы менен тост кылдыңыз. Андан кийин, телефон шыңгырайт. Бул дагы бир жолу Бангалордогу Джагдип, бирок бул жолу ал Ричардмын деп айтып жатат, ал сизге каникул учурунда көп нерсени айтып бергиси келет.

Телемаркетерлерди кантип токтотсо болот

Сиз телемаркетингсиз дүйнө түзүүгө жардам бере аласыз.

Телефонуңуз жок

Телемаркетерлерди сиз көрүп жаткан тасманын күңгөй-тескей чокусуна чейин жеткирбей токтотуунун бир жолу бар. Бул сөзсүз түрдө иштейт, ар дайым иштейт жана эч качан өчпөйт: Телефонуңуз жок. Бирок бир нече эксцентрикалык гермиден тышкары, бул мүмкүн эмес.

Сатып албаңыз

Аларды токтотуунун дагы бир жолу: Сатып албаңыз. Кайрылуунун коэффициенти 96 пайызды түзөт. Сиздин оюңузча, мындай катуу сокку орточо коркунучтуу ыйлаакчаларга тоскоол болот жана алар башка жумушка киришет. Бирок жок. Алар жүздөн төрт жолу хит алса, миңден 40, он миңден 400 ж.б.у.с. Ошондуктан алар күнүнө миллиондогон чалууларды жасашат.

Эгерде эч ким телемаркетерлерден эч нерсе сатып албаса, анда бизди тажатканды токтотушмак. Демек, сиз төрт пайыздын бир бөлүгү болсоңуз, анда көйгөйдүн бир бөлүгү болуп саналат; сиз биздин калгандарыбызды кыйнаган социалдык ооруга салым коштуңуз. Сен уялышың керек.

Телемаркетерлер кандай иштешет

Телемаркетинг чалууларынын көпчүлүгү компьютер тарабынан автоматтык түрдө терилет. Машиналар бир эле учурда бир нече номерлерди теришет, ал эми телефонду алгандан кийин, анын кабинасында Джагдеп / Джейсон сыяктуу оператор иштей баштайт. Ошондуктан Жагдип көтөрүлө электе эки секунддук тыным бар.

Кээде Jagdeepдин арбагын жана экинчи четинде эч ким жок сызыкты аласың. Демек ал Кумар (Николас) жана Рана (Дженнифер) дагы бирөөнү оордотуу менен алек. Сизди кыйнаган эч ким жок, бирок алардын чакырыгы алар үчүн маанилүү.

Ошентип, андан кийин тилке үзүлүп, сиздин номериңиз дагы бир жолу аракет кылып, айланууга өтөт. Телемаркетердин убактысы сиздикинен алда канча баалуу.

Телемаркетер схемаларын айланып чыгуу

Компьютердик маалымат базалары телемаркетерлер үчүн таза алтын; бул маалымат базаларын түзүүгө көп убакытты жана акчаны сарпташат жана бири-бири менен бөлүшүшөт. Демек, эреже биринчи орун ошол маалымат базаларынан алыс болуңуз. Сиз муну ЭЧ КАЧАН, эч качан, эч качан телемаркетерден бир нерсе сатып алуу менен жасайсыз. Телефон аркылуу сатып алуу сизди "соргучтардын тизмесине" киргизет - кечиресиз, "баалуу кардарлардын тизмеси" жана сизди артыкчылыктуу максатка айландырат.

• Телефон номериңизди сатуучуларга эч качан бербеңиз; Эгер сиз мылтык эмес, байпак сатып алып жатсаңыз, анда ага кереги жок.
• Маалыматтар базаларын чогулткан адамдар телефон чектерин жана даректерин жеке текшерүүлөрдөн чогултушат, андыктан чекти төлөп жатканда бул маалыматты өчүрүп салыңыз.
• Кепилдик берүүчүнүн каттоо карталары маалымат базасын топтоочу топтомдордун чоо-жайын кошпогондо гана, жараксызга жакын; ошондуктан аларды толтурбаңыз.
• Интернеттеги жумуш банктары сыяктуу нерселер менен каттоодо сөзсүз түрдө купуялык жөндөөсүн текшерип алыңыз.
• Дароо телефонду койбоңуз. Бул телемаркетерде "жооп жок" деп катталат, андыктан учкучтар жооп алганга чейин сизди кайрадан чакыруу бассейнине киргизишет.
• Эмне үчүн сиздин унаа жолуңуздун кайрадан жабылышын каалабагандыгыңызды түшүндүрбө. Телемаркетинг өнөрү - каршылыктарга жооп берүү өнөрү. Ооз ачкан идишке барууга түрткү бергениңиз менен, "Жок, рахмат" жана ыкчам асылып туруу керек. Джагдипти күнөөлөбө; ал үй-бүлөсүн бакканга гана аракет кылып жатат.

Интернеттеги профилиңизди тазалоого жардам бере турган компаниялар бар, ошондуктан скреперлер сиздин байланыш маалыматтарыңызды азыраак көрө алышат.

Айрым шаймандар телемаркетерлерди бөгөттөй алат

Элестетип көрсөңүз: Оюн кеч болуп калды. Сиздин команда плей-оффко чыгуу үчүн гол киргизиши керек. Сиз отургучтун четинде сизди кубанта турган спектаклди күтүп отурасыз, жана, болжолу,, кандуу Джагдип үйүңүздүн сүрөтүн тариздөө үчүн жакындап келе жатат.

Телемаркетерлер эч нерсе эмес. Баарын кыжырданткан телефон чалуулары менен катуу тажатуу көйгөйүн жаратып, эми айрымдары телемаркетингде өзүлөрүнүн чалууларын жаап салабыз деп жатышат.

Бул ресторандын кожоюнуна кара көз айнекчен булчуңдуу гендерди эскертип турат: “Жакшы жер, бул жердесиң. Эгер бир нерсе болуп калса, уят бол. ”

Алардын айрым гаджеттери иштейт. The Canada Broadcasting CorporationКеректөөчүлөрдү маалымдоо программасы Marketplace айрым виджеттерди сынап көрдү.

• Telezapper Staples сатуу аянтчасында төмөнкүчө баяндалат: “тынч, кыска үн чыгарып, номериңиз иштебей калды деп авто-номерди алдап коет. Сатуучуга өткөрүлүп берилбестен тышкары, сиздин телефон номериңиз компьютердин маалымат базасынан жок кылынат. ” Бул болжол менен $ 50 турат жана жөн гана жер линиясына туташтырылган.
• EZ Hang-up колдонуучудан бир аз көбүрөөк күч-аракетти талап кылат. Бул 40 долларлык нерсе сиздин телефон линияңызга илинип турат. Чакырганда, сиз жооп бергиңиз келбейт, сиз баскычты басып, телемаркетер алдын-ала жазылган билдирүүнү угат, мисалы: “Кечиресиз. Бул номер мындай чалууну кабыл албайт. Сураныч, бул номерди тизмеңизден алып салуу үчүн, аны сиздин билдирүүңүз катары кабыл алыңыз. Рахмат." ("Кечиресиз" деген сөздүн эмне үчүн зарыл экендиги бир аз табышмактуу болсо дагы).

Иштебей турган тактика

Шаардык мифология телемаркетерлерди ооздуктоо үчүн пайдасыз идеялар менен толтурулган. Жакшы китеп менен отурукташкандай эле, ваннадан чыгарып жаткан телемаркетерлерди токтотуу үчүн бир нече тактика бар.

• Фунт белгисин бир нече жолу басуу (# - туура аталышын берүү үчүн окторторп) натыйжа бербейт.
• Телефонду коюп, басып кетүү иштебей жатат.
• Чалган адамга карата орой мамиле жана уят сөздөр менен иштөө майнап бербейт, бирок сизди жакшы сезиши мүмкүн. Чалып жаткан адам сизге бардык пассивдүү / агрессивдүү мүнөзгө ээ болуп, сизди мындан ары ачуулантыш үчүн маалымат базасына кайра кошуп алат.
• Желеден ылдый аба мүйүзүн жардыруу натыйжа бербейт жана анын аркы өйүзүндөгү жакыр ширенин угулушуна зыян келтириши мүмкүн, бул жөн эле тил алуу үчүн минималдуу эмгек акыны түзөт.

Жөн эле ооба деп айтпаңыз. Эгер ар бир адам "жок" десе, анда алар токтоп калышмак.

Bonus Factoids

• Ылайык Би-Би-Си, "Жаңы изилдөөлөр көрсөткөндөй, кымбат бренддер үчүн соода кызматкерлери канчалык орой мамиле кылышса, сатуу ошончолук жогору болот."
• Жеке жарандык топ "керексиз чалуулар жана керексиз почта" деп мүнөздөлгөн нерсени токтотуу үчүн түзүлгөн. Анда АКШдагы телемаркетерлер күнүнө 148 миллион телефон чалууну жасашат деп айтылат.
• Улуттук алдамчылык маалымат борбору телемаркетингдеги шылуундар америкалыктардан жылына дээрлик 40 миллиард доллар чыгым тартканын билдирди.

Булактар

• "Телемаркетингдин тарыхы". Телемаркетинг веб-сайты, датасы жок.
• "Телемаркетинг машинасын жеңүү". CBC Marketplace, 9-январь, 2002-жыл.
• "Чымын боюнча: Мага чалууну токтоткула". Энн Бренофф, Huffington Post, 12-сентябрь, 2013-жыл.
• "Телемаркетерлерди кантип четтетүү керек". Марк Тофт, Степлер, датасы жок.
• «Мен телемаркетермин. Мына менден кантип кутулсам болот ”деп сурады. Эрика Элсон, Лайфхакер, 11-март, 2014-жыл.
• Улуттук алдамчылык маалымат борбору.